Uvjeti poslovanja i prigovori

Kako naručiti popravak

Upit nam možete poslati kalkulatorom, porukom ili telefonom. Kalkulator preporučujemo kad odgovara vašem popravku. Slanje upita ne znači da ste naručili uslugu niti da morate platiti. Nakon dogovora o radovima i cijeni termin potvrđujemo pozivom ili porukom. Točno vrijeme dolaska usklađujemo s vama.

Cijene i plaćanje

Minimalna narudžba iznosi 75 € s PDV-om. Dolazak ne naplaćujemo zasebno i ne tražimo predujam. Cijena u kalkulatoru je okvirna; konačnu cijenu dogovaramo prije rada. Za popravke iznad 100 € dostavljamo pisanu ponudu s opisom radova, dijelova i materijala. Dodatne radove obavljamo tek nakon vašeg odobrenja.

Plaćate karticom odmah po završetku. Digitalni račun šaljemo porukom ili e-mailom.

Promjena termina

Molimo da nam promjenu ili otkazivanje termina javite najmanje 24 sata unaprijed. Ne naplaćujemo automatsku kaznu za kasno otkazivanje. Zakonska prava kupca ostaju nepromijenjena.

Prigovori i nedostaci

Ako niste zadovoljni uslugom, pošaljite pisani prigovor na pantfix.zagreb@gmail.com ili poštom na MOTUS-PROJEKT d.o.o., Oreškovićeva ulica 37/E, 10000 Zagreb. Potvrdit ćemo primitak i odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana. Prigovore evidentiramo i čuvamo prema zakonu. Za prijavu problema s popravkom po mogućnosti navedite opis i fotografiju. To ne ograničava vaša zakonska prava.

Odustajanje od naručene usluge

Kada se ugovor sklapa na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač u pravilu može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, uz zakonske iznimke. Ako želite da popravak počne prije isteka tog roka, potreban je vaš izričit zahtjev; za potpuno izvršenu uslugu mogu vrijediti zakonska ograničenja prava na raskid. Posebna pravila vrijede za određene hitne popravke koje ste izričito zatražili. Upute i primjer izjave o raskidu.